Web Sitesi Kullanım Esasları

Bu kullanım koşulları, Has Tek Su Tesisat tarafından sunulan web sitesinin ziyaret edilmesi, içeriklerinin incelenmesi, iletişim formlarının kullanılması ve hizmet talebi oluşturulması sırasında geçerli olan genel kuralları açıklar. Siteyi ziyaret eden kullanıcılar, burada yer alan bilgilendirme hükümlerini okumuş ve kabul etmiş sayılır. Sayfada yer alan metinler, tesisat hizmetleri hakkında ön bilgi sağlamak, kullanıcıların hizmet kapsamını daha net anlamasına yardımcı olmak ve başvuru sürecinde şeffaf bir iletişim zemini oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.

Has Tek Su Tesisat; su tesisatı, gider açma, su kaçağı tespiti, musluk, klozet, rezervuar, sifon ve benzeri tesisat işlemlerinde kullanıcıların ilettiği arıza bilgilerine göre değerlendirme yapar. Web sitesindeki açıklamalar genel bilgilendirme niteliğindedir. Her arızanın bulunduğu alan, boru yapısı, kullanım yoğunluğu, bağlantı şekli ve mevcut hasar seviyesi farklı olabileceği için kesin işlem planı yerinde kontrol sonrasında belirlenir.

Bilgilendirme İçeriklerinin Niteliği

Sitede yer alan hizmet açıklamaları, kullanıcıların arıza türlerini anlamasına ve doğru hizmet başlığına ulaşmasına yardımcı olmak için sunulur. Bu bilgiler, teknik inceleme yapılmadan kesin teşhis veya garanti beyanı olarak değerlendirilmemelidir. Gider hattındaki tıkanıklık, su kaçağı şüphesi, rezervuar arızası, musluk damlatması veya klozet bağlantı problemi gibi durumlarda en doğru değerlendirme, uzman ekip tarafından yapılacak yerinde kontrol ile mümkündür.

Has Tek Su Tesisat, web sitesindeki bilgilerin güncel ve anlaşılır olması için özen gösterir. Buna rağmen teknik terimler, hizmet kapsamı, kullanılan yöntemler veya süreç açıklamaları zaman içinde güncellenebilir. Kullanıcılar, karar vermeden önce telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden güncel bilgi alabilir.

Hizmet Talebi ve Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, site üzerinden ya da telefonla hizmet talebi oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi paylaşmalıdır. Adres, arıza belirtisi, tesisatın bulunduğu alan, daha önce yapılan müdahale bilgisi ve varsa aciliyet durumu açık şekilde iletilmelidir. Eksik ya da hatalı bilgi paylaşılması, yönlendirme süresini, kullanılacak ekipmanı ve işlem planını etkileyebilir.

• İletilen telefon ve adres bilgilerinin doğru olması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Yerinde kontrol öncesinde arıza hakkında paylaşılan bilgiler ön değerlendirme niteliği taşır.
• Teknik müdahale sırasında çalışma alanının erişilebilir olması beklenir.
• İşlem kapsamı, kullanılacak yöntem ve gerekiyorsa parça değişimi kullanıcıya açıklanır.
• Kullanıcı, kendisine verilen bilgilendirmeyi inceleyerek hizmet sürecine onay verir.

Randevu, Ulaşım ve Müdahale Süreci

Has Tek Su Tesisat, Antalya genelindeki hizmet taleplerinde arıza türünü, bölge yoğunluğunu, ekip uygunluğunu ve ulaşım şartlarını dikkate alarak yönlendirme yapar. Web sitesinde geçen hızlı müdahale, 7/24 destek veya acil servis ifadeleri, ekip planlaması çerçevesinde hizmet verildiğini anlatır. Trafik, hava koşulları, önceki işin süresi, bina erişimi veya kullanıcıdan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle sürelerde değişiklik olabilir.

Yerinde kontrol sırasında arızanın nedeni incelenir; gider hattı, bağlantı noktası, tesisat yüzeyi, görünür sızıntı izleri veya parça durumu değerlendirilir. Gerekli görüldüğünde robotla tıkanıklık açma, kameralı gider görüntüleme, parça kontrolü veya basınç değerlendirmesi gibi destekleyici yöntemler kullanılabilir. İşlem tamamlandıktan sonra akış, sızdırmazlık veya kullanım kontrolü yapılır.

Fiyatlandırma ve İşlem Onayı

Web sitesinde yer alan hizmet başlıkları, her işlem için sabit fiyat taahhüdü oluşturmaz. Tesisat arızalarında fiyatlandırma; arızanın türüne, müdahale alanına, kullanılacak ekipmana, parça ihtiyacına, işçilik kapsamına ve yerinde tespit sonucuna göre değişebilir. Kullanıcıya mümkün olduğunca işlem öncesinde bilgi verilir. Ek işlem veya parça değişimi gerekirse kullanıcı onayı alınmadan gereksiz uygulama yapılmaması esastır.

Kullanıcı, kendisine bildirilen işlem kapsamını ve varsa ücret bilgisini kabul ettikten sonra hizmet süreci başlatılır. Arızanın yerinde görülenden farklı çıkması, tesisat hattında gizli hasar bulunması veya ek müdahale gerektiren durumların tespit edilmesi halinde yeni bilgilendirme yapılır.

Site Kullanımında Yasaklı Davranışlar

Web sitesinin güvenli, düzenli ve amacına uygun şekilde kullanılabilmesi için kullanıcıların bazı davranışlardan kaçınması gerekir. Site içeriklerinin izinsiz kopyalanması, yanıltıcı bilgiyle hizmet talebi oluşturulması, iletişim formlarının kötüye kullanılması, teknik altyapıya zarar verecek girişimlerde bulunulması veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikler gönderilmesi kabul edilmez.

• Siteyi hukuka aykırı, aldatıcı veya zarar verici amaçlarla kullanmak yasaktır.
• Form alanlarına gerçek dışı, hakaret içeren veya başkasına ait bilgiler girilmemelidir.
• Site içerikleri izinsiz şekilde ticari amaçla çoğaltılamaz.
• Web sitesinin çalışmasını engelleyecek teknik müdahalelerde bulunulamaz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesinde yer alan metinler, sayfa düzenleri, hizmet açıklamaları, görsel yerleşimleri, marka unsurları ve diğer içerikler Has Tek Su Tesisat veya ilgili hak sahiplerinin kullanımındadır. İçeriklerin tamamı ya da bir bölümü izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir sitede yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcılar siteyi yalnızca bilgi alma, hizmetleri inceleme ve iletişim kurma amacıyla kullanabilir.

Sorumluluk Sınırları

Has Tek Su Tesisat, web sitesindeki bilgilerin doğru, güncel ve anlaşılır olması için gerekli özeni gösterir; ancak site içeriklerinin her teknik durum için kesin sonuç doğuracağını taahhüt etmez. Tesisat arızaları, yapının yaşı, boru hattı durumu, önceki işlemler, kullanım alışkanlıkları ve gizli hasarlar nedeniyle farklı sonuçlar gösterebilir. Bu nedenle web sitesindeki bilgiler, yerinde inceleme yapılmadan kesin teknik rapor yerine geçmez.

Kullanıcının eksik bilgi vermesi, yanlış adres paylaşması, çalışma alanını hazır bulundurmaması veya işlem sonrası kullanım talimatlarına uymaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek sorunlardan Has Tek Su Tesisat sorumlu tutulamaz. Mücbir sebepler, yoğunluk, trafik, hava şartları, altyapı problemleri veya üçüncü kişilerden kaynaklanan durumlar hizmet sürecini etkileyebilir.

Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların web sitesi üzerinden paylaştığı ad, soyad, telefon, adres, e-posta ve arıza açıklaması gibi bilgiler hizmet talebinin değerlendirilmesi, iletişim kurulması ve sürecin yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır. Kullanıcılar, bu sayfaları inceleyerek kişisel verilerle ilgili hakları hakkında bilgi edinebilir.

Koşullarda Değişiklik

Has Tek Su Tesisat, bu kullanım koşullarını ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir. Bu nedenle kullanıcıların belirli aralıklarla kullanım koşulları sayfasını incelemesi önerilir.